永和耕莘醫院志工筆記第三版

◎週一~週六上午家醫科健康檢查門診，僅提供現場掛號，恕不接受預約。 ◎退費須知-若您具健保身份臨時無法出具有效之 IC 卡，暫以自費就醫者：請於本院自費就醫後 10 日內(含例假日)至本院辦理退費。 ◎現場保留號： 上午：06：30 抽號碼牌07：50 開始掛號 下午：11：00 抽號碼牌 13：00 開始掛號 晚上：16：00 抽號碼牌 17：30 開始掛號 ◎檢驗科 1.一般檢查：請至 2F 檢驗科抽號碼牌 2.如要做儀器檢查（例：超音波和核磁共振）請至住院部 B1 3. 超音波：如有指定：請至住院部 B1 如無指定：請至 2F 婦產科 ◎現場保留號和現場掛號有何區別？無任何區別，都是一 樣要掛號 ◎如果只有拿檢查報告先詢問是否有領取單？ 如有，直接上2樓 免抽號碼牌；兩者都無仍要抽號碼牌。 ◎如果要看病或者有問題詢問都要先抽號碼牌；但遇到現場號額滿，仍抽號碼牌予民眾請他改掛隔天現場號 ◎民眾預約掛號至診察室報到但卻報到失敗原因如下：1.上午診未看完 2.看診時間未到 3.病歷保存年限已過期 ◎健檢：1.如是第一次：請民眾先填寫初診單再抽號碼牌至批價櫃檯辦理 2.如有預約請上2F 3.如是自費請上7F健檢中心 ◎神經內科檢查室和神經內科生理檢查室的區別 神經內科檢查室：（1F）門診看診做檢查用 神經內科生理檢查室：（7F）自費 ◎一般門診和特約門診有何不同？ 一般門診：一般看病；健保費用 特約門診：由醫生親自約診，費用高，看診仔細 ◎如果是別家醫院的慢性處方籤拿到耕莘要來領藥是不可以的 ◎如果民眾要申請診斷書和病歷請至診間請醫生開立（第一次）；如果只申請光碟請至放射科（1F）申請 ◎只要申請其他的診斷資料抽「批價」洽詢「批掛櫃檯」 ◎如要掛復健科要先詢問-要經過門診嗎？ 要經過門診：抽掛號 如無：抽批價 ◎（平常）老人健檢項目可以掛成人健檢，如是當天做請空腹再至現場掛號 ◎有民眾沒跟上公司健檢想要自己自費，建議請民眾掛成人健檢洽詢批掛櫃台 ◎如果有處方簽要晚點繳費，可拿健保卡和處方簽至批掛櫃台處理（3天內） ◎放棄急救（需醫生評估）：醫療代理人/委任書大體捐贈志願書 （免費）：安寧意願書 （自費）：預立醫療照護諮商門診（2000元） ◎即日起（2025.07.01）復健治療「夜診」時段改為預約制 可預約日：週一、週三、週四 暫停服務：週二、週五、週六 ◎自動繳費機使用資格擴充2-6次的復健療程 第一次：過健保卡繳費病出黃色收據 第二-六次：如需收費：過健保卡出黃色收據 如不需收費：過健保卡出小白單 ※請持（黃色收據或小白單）和復健單至五樓復健科報到 ◎老人健檢（免費/114年） 資格：設籍於新北市65歲以上 可預約時段：週一-週五9-12時、14-17時（周六不開放預約） 預約地點：門診大樓一樓服務台轉診中心 攜帶物品：身分證、健保卡 辦理時間：即日起至八月底（視情況微調） ※一天僅2位名額，開放一週內的預約，當週約滿則開放下一週，請於檢查日當天早上8時至228診報到 ◎即日起「門急診批掛、住院櫃台」不限金額可使用信用卡 付款。除了第一銀行外，其餘銀行需多收取10元收續費 ※悠遊卡未開放 ◎每年七月底（第四個禮拜）為醫院評鑑日，請注意服裝儀容、服務禮儀即積極度，若有委員進行提問，也會有工作人員在旁陪同，請不用緊張，自然應對即可。 ◎服務時若發生緊急事件，請先通知就近的工作人員處理，（如：診間助理、護理人員、披掛人員、藥師或穿著白袍的人）視情況引導動線或依照工作人員指引提供協助。 ◎預立安寧緩和醫療申請書出現時：（1）：先檢查基本資料是否完整。（2）：留第一聯至醫院，其餘留給家屬 ◎如果遇到小朋友看病無健保卡，先借用父母親的健保卡 無須寫基本資料只要至批掛櫃台改名字即可 ※要抽號碼牌 ◎社區服務據點的服務-問社會服務室 ◎轉診（轉診單本身）：1.有無來過醫院2.有無預約掛號3.第一次來醫院，先填初診單再掛號4.有來過醫院，抽號碼牌直接掛號 ◎電話轉接：1.來電－接聽－無－切斷 2.來電－接聽－有－轉接－號碼－轉接 ◎精神科和心理衛生科有何區別？答：差不多；精神科-身體；心理衛生科-心理 ◎做復健的單子，如果連當天一起算總共有6格（6天） ◎住院大樓9F掛復健科病房由神經內科收會診 ◎如要做子宮抹片檢查請直接上2F婦產科 ◎如有民眾在急診，且已經幫忙預約掛好號，回診時忘記帶預約單，不知掛哪一科？幾號？答：請民眾抽取號碼牌諮詢批掛櫃台 ◎如有民眾要查「出生證明」要抽號碼牌，至批掛櫃台詢問 ◎如接聽電話，請護理師聽電話，護理師在忙：答：1.電話放下後先轉告護理師2.請民眾稍後再撥 ◎民眾如要抽血但沒有單子：1.要空腹，帶健保卡至批掛櫃台，先抽號碼牌重新掛號，請醫生重新再開抽血單。2.要空腹，帶健保卡至2樓抽血科先抽號碼牌，再插卡即可知。 ◎皮膚科：拔汗腺 ◎心臟血管科：靜脈曲張 ◎神經內科：失眠、失智、腦中風 ◎BMI＝體重÷身高÷身高 ◎膽固醇：心臟內科 內分泌科 ◎外傷：當下受傷：急診 外傷回診：一般外科（3F） ◎新冠肺炎確診者掛哪一科？胸腔內科 ◎熱傷害應掛哪一科？急診科 家醫科 ◎登革熱應掛哪一科？感染科 家醫科 ※如要做雷射請坐服務台後方的1號、2號電梯 ※高級健檢中心搭乘1號和2號電梯在服務台後方 ※健康管理中心搭乘3號和5號電梯在放射科前方 ※從3.5號電梯上 608：腎臟科 610：內分泌科 612：新陳代謝科 606：中醫科 ※洗腎 ※手術室是在住院大樓2樓 ※血液腫瘤科：門診大樓3F ※乳症科：星期二：在1F 星期三：在3F ※星期二永耕特診（醫師看診）：早上：2F 下午：7F ※一般外科：星期二下午：在1F ※心導管：住院大樓7F 門診大樓 B1－藥劑科 病歷組 藥庫 庫房 員工餐廳 員工 共享空間 員工停車場 1F－骨科 神經內科 復健科 放射科 量血壓 口罩販賣機 神經內科檢查室 心理衛生科 心臟外科 胸腔外科 血液腫瘤科 記憶門診 精神科 掛號批價櫃檯 藥局 服務台/篩檢櫃台 醫材販賣部 乳房影像中心 乾眼治療室 飲水機 廁所 櫃員機 2F－婦產科 胸腔內科 肝膽腸胃科 門診注射室 檢驗科 家醫科 耳鼻喉科 感染科 心臟內科 一般內科 健康管理中心 小兒科 語言治療室 社會服務室 哺集乳室 飲水機 自動櫃員機 3F－大腸直腸外科 眼科 皮膚科 牙科 一般外科 乳症科 神經外科 血液腫瘤科 風濕免疫過敏科 放射診斷科 放射腫瘤科 泌尿科 皮膚治療/雷射中心 耳鼻喉科檢查室 震波碎石室 尿路動力檢查室 門診治療室 多功能檢查室 5F－復健中心 兒童早療職能治療室（服務台後的1號、2號電梯） 血液透析中心（請搭3號、5號電梯） 6F－中醫科（606） 內分泌科（610） 腎臟科（608） 新陳代謝科（612） 糖尿病衛教室 糖尿病眼底檢查室 腎臟病衛教室 營養諮詢門診 耳鼻喉科語言治療室 兒童早療物理治療室 病理科 護理科 企劃室 醫品中心 第三會議室 第四會議室 免散瞳眼底鏡檢查 7F－神經內科生理檢查室（自費/搭3號、5號電梯） 高級健檢中心（自費/搭1號、2號電梯） 永耕特別門診 眼振圖檢查室（搭3號電梯） 8F－醫務部 教學研究部 教學研究室 圖書館 PGY教室 模擬教室 第一會議室 第二會議室